Виповнився рік, як постанова Кабінету Міністрів № 1499 набрала чинності і дала поштовх розпочати модернізацію послуг для моряків. Відтоді Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури та Міністерство цифрової трансформації у співпраці з Адміністрацією судноплавства за підтримки проєкту USAID / UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах» активно працюють над реформуванням процесу дипломування українських моряків.
Онлайн-послугою з дипломування на порталі Дія вже скористалися понад 10 тисяч моряків командного складу. Серед моряків і ті, хто працює на судні за кордоном, адже онлайн-послуга дозволяє моряку отримати сервіс з будь-якої точки світу. Для цього достатньо подати заяву, підписати її електронним підписом, та за позитивного результату – отримати електронний образ документа на електронну пошту. Послуга є зручною, прозорою, дистанційною.
Більше половини (53%) заяв, які моряки подали через Дію на отримання кваліфікаційних документів, мають позитивне схвалення. Для них вже виготовили понад 11 300 кваліфікаційних документів.
Використання онлайн-послуги свідчить про довіру з боку моряків, адже онлайн-система дозволяє відслідковувати розгляд заяв та скарг співробітниками Адміністрації судноплавства, а також підвищити ефективність розгляду заяв та оптимізувати витрачений на це час.
Заява на проходження кваліфікаційного іспиту CES 6.0 – ще одна популярна послуга серед моряків. За пів року нею скористалися понад 2000 осіб, 97% були в результаті допущені на компʼютерне тестування.
А послугою подання онлайн-скарги до Адміністрації судноплавства щодо незадоволення рішенням розгляду заяви моряки скористалися 304 рази.
Наступні кроки з дипломування моряків на порталі Дія: запуск послуг з дипломування осіб рядового складу, розширення категорій звань для моряків командного складу, а також запуск послуг онлайн-замовлення послужної книжки моряка зі зручним способом оплати та доставки.
Електронні послуги для моряків на порталі Дія та приведення стандартів дипломування моряків до міжнародних вимог реалізують Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури України та Адміністрація судноплавства у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України за підтримки USAID / UK aid проєкту «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/ TAPAS».
